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Informations de contact
Bienvenue chez Axeron. Nous nous engageons à offrir un service client de qualité. Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits, la livraison, les retours ou toute autre demande, notre équipe est à votre disposition.
Service Client
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Horaires d'ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : Fermé
Dimanche : Fermé
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : Axeron
Adresse :
19 ter Rue Boncenne
86000 Poitiers
France
Notre assistance comprend
- Suivi des commandes
- Questions sur la livraison
- Retours et remboursements
- Informations sur les produits
- Assistance concernant les paiements
- Service client général
Délai de réponse
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les délais peuvent être légèrement plus longs durant les week-ends, les jours fériés ou les périodes de forte activité.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide avant ou après votre achat, veuillez utiliser notre page Contact ou le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous serons heureux de vous accompagner.
Notre engagement
Chez Axeron, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à proposer des produits de qualité pour la cuisine, la maison et le jardin, accompagnés d'un service fiable, d'une livraison rapide et d'une expérience d'achat sécurisée.
Questions fréquentes
Quel est le délai de préparation des commandes ?
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrables après l'expédition.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont effectués sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi sera communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.