Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi Axeron. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément à la présente politique.

Délai de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
Être retourné dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible.
Comprendre tous les accessoires, notices et composants d'origine.
Être accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou non conformes :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Articles utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison.
Articles retournés après l'expiration du délai de 14 jours.
Produits d'hygiène ou de soins personnels ouverts lorsque la réglementation sanitaire interdit leur retour.

Comment effectuer un retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service clientèle via notre page Contact. Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Inspection des articles retournés

Dès réception, chaque article retourné est inspecté afin de vérifier qu'il respecte les conditions de retour.

Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.

Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison. Nous organiserons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement intégral.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite dans cette politique.

Informations de l'entreprise

Nom de la boutique : Axeron
Adresse :
19 ter Rue Boncenne
86000 Poitiers
France

En passant commande sur Axeron, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de retour et de remboursement.